Entonces tranquilo...

El pedido esta realizado..pero de momento aun no te lo han gestionado. Es extraño, ya que a la gran mayoria ya nos ha llegado (hace un mes, en algunos casos). En cuanto al email.. tranquilo, tiene la misma efectividad, lo unico que en ese departamento contestan varias personas, pero el correo central es al que tu le has mandado tu pregunta.

Suerte y que te llegue pronto.